Customer Relationship Management (CRM) Specialist - GSI CCTV

Bergabunglah dengan GSI CCTV di Semarang sebagai Customer Relationship Management (CRM) Specialist dan jadilah jembatan antara kami dengan pelanggan kami. Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan menjaga hubungan yang kuat serta berkelanjutan dengan pelanggan kami. Dengan menggunakan berbagai platform CRM seperti Salesforce, Anda akan mengelola data pelanggan, mengidentifikasi peluang penjualan, dan memberikan layanan pelanggan yang unggul. GSI CCTV adalah perusahaan yang berfokus pada keamanan dan pemantauan, dengan produk berkualitas tinggi dan layanan pelanggan yang responsif.

Sebagai CRM Specialist, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan memberikan nilai tambah. Anda akan menggunakan data dan analisis untuk mengidentifikasi tren dan kesempatan, serta mengembangkan strategi yang efektif untuk meningkatkan retensi pelanggan dan pertumbuhan penjualan. Dengan pengalaman menggunakan platform CRM seperti Salesforce, Anda akan menjadi ahli dalam mengelola dan menganalisis data pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan platform CRM seperti Salesforce.
• Mengidentifikasi peluang penjualan dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan retensi pelanggan.
• Memberikan layanan pelanggan yang unggul dan responsif melalui berbagai saluran komunikasi.
• Menjalin hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan harapan mereka.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
• Mengkoordinasikan dengan tim penjualan dan layanan pelanggan untuk memastikan konsistensi dalam layanan pelanggan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan retensi pelanggan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri keamanan dan pemantauan untuk meningkatkan layanan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai CRM Specialist atau peran terkait di industri keamanan atau pemantauan.
• Penguasaan dalam menggunakan platform CRM seperti Salesforce.
• Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan yang kuat.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dalam industri keamanan dan pemantauan adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sertifikasi dalam CRM atau bidang terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait