Customer Service Representative (CSR) / Telesales Specialist
Bergabunglah dengan Allianz-Synergia Inc. sebagai Customer Service Representative (CSR) / Telesales Specialist dan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Di peran ini, Anda akan menangani interaksi inbound dan outbound, memberikan layanan pelanggan terbaik, serta mendukung penjualan produk asuransi. Di Allianz-Synergia Inc., Anda akan bekerja di berbagai cabang di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, sehingga Anda akan sering berinteraksi dengan berbagai jenis pelanggan.
Sehari-hari, Anda akan menggunakan sistem telepon dan email untuk menghubungi pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Anda juga akan bekerja sama dengan tim penjualan untuk meningkatkan konversi dan memastikan pelanggan puas dengan layanan kami. Dengan latar belakang di industri asuransi, Anda akan memiliki pemahaman yang kuat tentang produk-produk yang kami tawarkan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.
- Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pelanggan untuk memastikan akurasi data.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien, sesuai dengan SLA perusahaan.
- Membantu tim penjualan dalam proses penjualan produk asuransi.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti dan menerapkan protokol layanan pelanggan yang berlaku.
- Membuat dan mengelola laporan harian tentang aktivitas dan pencapaian.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang profesional dan ramah.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri asuransi.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau penjualan (contoh: Certified Customer Service Professional).
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Familiar dengan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem telepon seperti Asterisk atau similar.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang