Guest Relation Officer - Mandarin Speaking
Bergabunglah dengan Accor, sebuah grup perhotelan dunia yang terkemuka, sebagai Guest Relation Officer yang ahli dalam bahasa Mandarin. Dalam peran ini yang krusial, Anda akan menjadi pilar pengalaman tamu yang luar biasa dengan memberikan layanan yang dipersonalisasi dan dukungan proaktif kepada klien berbahasa Mandarin kami. Anda akan bekerja di Hotel Accor di Setiabudi, Jakarta Raya, yang terletak di Jl. H. R. Rasuna Said, Kuningan, Jakarta Selatan, 12920.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu, memastikan mereka merasa dihargai dan didukung. Anda akan menggunakan sistem manajemen tamu seperti Opera atau similar, serta memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa untuk memahami dan memenuhi kebutuhan tamu. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkembang dalam industri perhotelan yang dinamis dan beragam.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan layanan yang ramah dan profesional kepada tamu berbahasa Mandarin.
- Mengelola dan memantau reservasi tamu menggunakan sistem manajemen tamu.
- Menangani keluhan dan masalah tamu dengan solusi yang cepat dan efektif.
- Membantu dalam acara-acara khusus dan pertemuan tamu.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari tamu untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan pengalaman tamu yang konsisten.
- Memastikan kebersihan dan kenyamanan kamar tamu.
- Memantau kebutuhan khusus dan permintaan tamu secara proaktif.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Relation Officer atau peran serupa.
- Kemampuan bahasa Mandarin yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Pengalaman dengan sistem manajemen tamu seperti Opera atau similar.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perhotelan adalah plus.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Pengalaman dengan industri perhotelan atau layanan pelanggan adalah plus.
- Berpengalaman dengan budaya dan tradisi Tionghoa adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang